Ознакомьтесь с условиями права на возврат средств в Seedance 2.1, сроками, ограничениями по использованию кредитов и способами связи со службой поддержки, если покупка или подписка не соответствует вашим ожиданиям.
2026/04/21
В Seedance 2.1 мы стремимся обеспечить нашим пользователям наилучший опыт взаимодействия с сервисом. Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться и вам может потребоваться запросить возврат средств. Внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств перед совершением покупки.
Срок подачи заявки: запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 3 дней с момента покупки. По истечении этого срока мы не сможем рассмотреть какие-либо запросы на возврат.
Использование кредитов: если вы израсходовали более 50 кредитов из приобретённого плана или пакета, вы утрачиваете право на возврат средств независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
Пожизненный план: пожизненный план является единовременной покупкой. На него распространяются те же правила: 3-дневный срок и ограничение по использованию кредитов.
Если вы соответствуете критериям права на возврат и хотите запросить его, выполните следующие шаги:
Свяжитесь с нами: обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].
Предоставьте данные: укажите реквизиты вашего аккаунта, номер заказа, дату покупки и причину запроса на возврат средств.
Подайте заявку в течение 3 дней: убедитесь, что ваш запрос подан в течение 3 дней с момента покупки.
Получив ваш запрос на возврат средств, мы рассмотрим его и в ближайшее время уведомим вас о результатах. В случае одобрения возврат будет произведён на ваш исходный способ оплаты.
Обратите внимание, что сумма возврата может быть уменьшена на комиссию за обработку, не превышающую восемь процентов (8%) от первоначального платежа, в счёт покрытия комиссий сторонних платёжных процессоров.
По любым вопросам относительно применимых комиссий или за дополнительной информацией обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].
По подписочным планам (ежемесячным или ежегодным) вы вправе отменить подписку в любое время в настройках вашего аккаунта. Отмена предотвращает дальнейшее выставление счетов, однако уже уплаченные сборы за текущий расчётный период подпадают под действие вышеизложенных правил о праве на возврат средств.
Мы оставляем за собой право изменять нашу политику возврата средств в любое время. Все изменения будут отражены на данной странице, и мы рекомендуем вам периодически её просматривать.